Latest tweets

akkanto "Freek ontwikkelt momenteel met een aantal collega’s een programma over menselijk gedrag" zegt de @VRT #media https://t.co/TY4jmx3H24
10hretweetfavorite
akkanto Le Parlement wallon change de logo et de nom http://t.co/7YsXQQs9ZU via @rtbfinfo #publicaffairs
12hretweetfavorite
akkanto Avez-vous raté la 1ère chronique BD de notre @Matvano dans #Périscope sur @purefmlaradio ce midi? Voici le podcast http://t.co/7o0FVZPV1F
akkanto Vanaf 31/08 hebben we een #celebrity op kantoor! Iedere maandag zal @matvano te horen zijn op #purefmlaradio! https://t.co/d0DfMiuGXu
akkanto RT @RTBFtv: La Une et Sara De Paduwa vous réveillent dès 6h du matin >> http://t.co/uAWlyPR01G #rentréeLaUne

RepTrak 2015

hotlinehome

Our blog

13 August 2015 / akkanto / reputation management / NL 
13 August 2015 / akkanto / reputation management /

Ik besta dus jij kent me

Enkele bedenkingen over positionering en reputatiemanagement

Heb je je ooit afgevraagd waarom de moeilijkste vragen de meest voor de hand liggende zijn? Filosofen breken er al eeuwen hun hoofd over: ‘wie zijn wij?’, ‘waarom leven wij?’ of ‘wat willen we tijdens ons leven bereiken?’. Ook communicatieprofessionals ontsnappen niet aan deze vaststelling: ‘wie zijn jullie [als organisatie]?’, ‘waarvoor staan jullie precies?’ en vooral ‘waarom zijn jullie beter dan de concurrentie?’

Tijdens mediatrainingen of andere communicatieopleidingen stellen we keer op keer vast dat ongemakkelijke stiltes, vage monologen of meningsverschillen optreden na vragen over positionering, veel vaker dan bij issues of gevoelige punten. Hierop zijn mensen gewoonlijk meer dan behoorlijk voorbereid. Statements en Q&A’s liggen klaar en trainingssessies worden voorzien.

Strategische positionerings-’oefeningen’ worden daarentegen zelden gevolgd door een duidelijke communicatierichtlijn in de zin van ‘dit is waarvoor wij staan; dit zijn onze kernboodschappen en zo vertalen we ze naar al onze doelgroepen’. Bewijs hiervan: stel de bovenstaande vragen aan drie verschillende medewerkers binnen een organisatie en ze zullen gegarandeerd iets anders antwoorden.

Aan organisaties die aan hun reputatie werken, hierbij nog een andere (niet filosofische, wel moeilijke) vraag:

hoe kan je verwachten dat iemand anders jouw naam en eigenheid kent/kan verdedigen als je dat zelf niet eens kan?


Een korte en kernachtige positionering is bij reputatiemanagement dus zeker geen overbodige luxe. En – in die context - wat dacht je van de volgende bedenkingen?

  • Heb je als organisatie geloofwaardige en duidelijke boodschappen? Heb je een verhaal dat duidelijk maakt waarvoor je staat?

  • Hoe consistent wordt dit verhaal door elk van je interne en externe communicatiekanalen gecommuniceerd?

  • Wiens mening heeft de grootste impact op jouw reputatie? (Wie hoort jouw verhaal dus zeker te kennen?)

  • Welk aspect van je reputatie weegt het zwaarst door bij klanten of medewerkers?

  • Hoe meet je jouw (bedrijfs)reputatie?

  • Als je deze niet meet, hoe weet je dan wat je probeert te beheren in je communicatie?


Voor alle duidelijkheid: dit is niet een puur intellectueel proces en ‘voer voor filosofen’. Dit is de start van elk proces van reputatiemanagement.

 

Heidi Bosmans

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

twitter google+ linkedin



Enkele bedenkingen over positionering en reputatiemanagement Heb je je ooit afgevraagd waarom de moeilijkste vragen de meest voor de hand liggende zijn? Filosofen breken er al eeuwen hun hoofd over: ‘wie zijn wij?’, ‘waarom leven wij?’ of ‘wat willen we tijdens ons leven bereiken?’. Ook communicati...
twitter google+ linkedin
29 July 2015 / public affairs / NL 
29 July 2015 / public affairs /

Eén jaar na de verkiezingen: aan tafel met Jan Jambon

De nationale feestdag van 21 juli luidt traditioneel het einde van het politieke werkjaar in. De parlementaire activiteiten en ministerraden worden opgeschort, de partijhoofdkwartieren sluiten de deuren en ook de politieke commentatoren bergen even hun pen op.

Dit jaar gunde de federale regering zichzelf echter nog wat blessuretijd. Ook na 21 juli vergaderde de regeringstop immers nog door om een compromis te vinden in het veelbesproken taxshift-dossier en om meteen ook de nodige middelen te zoeken om de begrotingen van 2015 en 2016 in evenwicht te brengen. Dat de regering de extra tijd wou aangrijpen om te scoren, stond in de sterren geschreven. De lastenverlichting op arbeid is namelijk een van de pijlers van het regeerakkoord, en werd de laatste maanden fel besproken in de media en de politieke wandelgangen. Daarnaast wil de regering Michel tegen 2018 een structureel (d.w.z. over alle niveaus samen) begrotingsevenwicht realiseren. Deze ambitie zou een flinke knauw krijgen als de federale beleidsverantwoordelijken de eigen begroting nog niet op orde zou krijgen.

Het was dan ook met gepaste trots, en zichtbare opluchting, dat de onderhandelaars op donderdag 23 juli het akkoord toelichtten op een persconferentie. Nadien kregen de parlementairen de kans om de onderhandelaars op de rooster te leggen in een bijzondere parlementaire zitting.

Nu dat achter de rug is kan de riem er even af bij onze politici en hun medewerkers. Begin september zullen ze, uitgerust en vol goede moed, de politieke activiteiten immers alweer hervatten. Alvorens hij op het vliegtuig stapte vroegen wij Jan Jambon, Vice-eersteminister en minister van Veiligheid en Binnenlandse Zaken en één van de onderhandelaars van het taxshift-akkoord, om even terug te blikken op het voorbije politieke jaar en om zijn prioriteiten voor het volgende politieke jaar aan te stippen. 

1. Welke score geeft u uzelf voor de voorbije maanden? Waarom?

Ik denk dat we het als regering echt wel goed hebben gedaan, en dat geldt voor alle collega’s. Ik vind dat we erin geslaagd zijn om, ondanks het feit dat we in de pers wel eens worden bestempeld als “kibbelkabinet”, belangrijke beslissingen te nemen in moeilijke dossiers. Het recente akkoord rond de taxshift is daarvan een goede illustratie. Maar ook in andere dossiers hebben we de voorbije maanden knopen kunnen doorhakken, denk maar aan de indexsprong, de pensioenhervorming, en ook – specifiek in mijn vakdomein – de 12 maatregelen tegen terrorisme die we (daags na de succesvolle ontmanteling van een terreurcel in Verviers) hebben uitgevaardigd.

 

2. Wat was de grootste uitdaging gedurende de eerste 200 dagen van uw mandaat?

De grootste uitdaging was: tonen dat we met deze unieke en onuitgegeven coalitie krachtdadig beleid kunnen voeren, wat bewezen is. Specifiek voor de politie, die onder mijn voogdij valt: zorgen dat de politiemensen gemotiveerd blijven in moeilijke omstandigheden. De politie was namelijk zelf mikpunt van jihadisten in ons land. Bovendien is er de jongste jaren gedesinvesteerd in politie en veiligheid. We zijn dat nu wel aan het rechttrekken. Zo heeft de regering op mijn vraag onder meer extra geld uitgetrokken voor de Special Units van de politie.

 

3. Wat zijn uw prioriteiten voor de komende 200 dagen?

Mijn prioriteit in mijn vakdomein is: de veiligheids- en politiediensten nog beter laten functioneren en moderniseren/hervormen. We voeren binnen de politie bijvoorbeeld het belangrijke kerntakendebat, waarbij we nadenken welke politietaken écht essentieel zijn. Meer algemeen sociaal-economisch: zorgen dat onze bedrijven competitiever worden (door verdere loonkostverlaging), zodat er nog méér jobs komen.

 

Thomas Vermeeren

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

twitter google+ linkedin



De nationale feestdag van 21 juli luidt traditioneel het einde van het politieke werkjaar in. De parlementaire activiteiten en ministerraden worden opgeschort, de partijhoofdkwartieren sluiten de deuren en ook de politieke commentatoren bergen even hun pen op. Dit jaar gunde de federale regering zi...
twitter google+ linkedin
23 July 2015 / akkanto / NL 
23 July 2015 / akkanto /

Onze boeken-top-10 voor de zomer!

Waar we ook gaan of staan, de zomer is voor iedereen het seizoen bij uitstek om er op uit te trekken. Ook onze hersenen hebben zin in avontuur. Wij hebben alvast een aantal leuke boeken in onze reiskoffers gestoken. Hier vind je zeker inspiratie voor een leuk, luilekker en leerrijk tijdverdrijf.

“Augustus”, John Williams

Aan de hand van brieven in verschillende stijlen vertelt John Williams het oeroude verhaal van de eerste Romeinse keizer. Je zult merken dat achter het kluwen van machtsrelaties dat de auteur ontwart, elementen schuilgaan die ook nu nog brandend actueel blijven.

“Het einde van Macht”, Moisés Naim

Heb ook jij het gevoel dat traditionele machthebbers aan invloed inboeten? Dat macht aan het verschuiven is van West naar Oost, van de directiekamer naar start-ups, van de regeringstafel en de belangengroepen naar de straat? Moisés Naím analyseert en verklaart deze verschuivingen, samen met de gevolgen, uitdagingen en risico’s die ze met zich meebrengen. Hij biedt jou een nieuwe bril aan om naar deze realiteit te (kunnen) kijken en er mee om te gaan.

“The Culture Map”, Erin Meyer

Als je werkt binnen een globaal team, stuit je vaak op complexe culturele verschillen. Op basis van haar uitgebreide ervaring, ontwikkelde Erin Meyer the Culture Map. Deze tool bestaat uit acht schalen van managementgedrag waar cultuurkloven vaak voorkomen. Dit is een must-read die helpt om de culturele verschillen binnen je team te begrijpen.

“Trust me, PR is dead”, Robert Philips

Dit boek dwingt je om stil te staan bij twee belangrijke vragen: Hoe zien macht en PR er in de toekomst uit? Wat is de volgende stap, nu PR dood is? De auteur geeft hierop antwoord in de vorm van een nieuw leiderschaps- en verantwoordelijkheidsmodel voor zowel bedrijven als in de politiek.

“Transformeren om te overleven”, Herman Toch

Alleen de sterksten overleven. Nu de wereld draait rond economie is dit principe voor bedrijven belangrijker dan ooit in hun overlevingsstrijd. Herman Toch biedt concrete suggesties voor marketing en management om deze succesvol aan te passen. Bovendien levert onze collega Walter Gelens een bijdrage over reputatie.

“Repped, 30 Days to a better Online Reputation”, Andy Beal

Hoe wil je als individu, maar ook als merk of bedrijf bekend staan? Je krijgt van Andy Beal dertig dagen van advies voor een betere online reputatie. Bovendien kan het net zo goed worden toegepast op online marketing, twee vliegen in één klap dus!

“Positief”, Patrick Demoucelle

Positief blijven na slecht nieuws, makkelijker gezegd dan gedaan. De auteur neemt je mee in zijn zoektocht naar een manier om positief in het leven te staan na tegenslagen of slecht nieuws. Een zoektocht die hij startte nadat hij zelf te horen kreeg dat hij de ziekte van Parkinson had.

“The art of social media: Power tips for power users”, Guy Kawasaki & Peg Fitzpatrick

Auteur Guy Kawasaki maakte als een van de pioniers op het vlak van business blogging, tweeting, facebooking, enz. de hele groei en bloei van sociale media mee van zeer dichtbij. Dit maakt van hem de ideale gids om je door het sociale medialandschap te leiden, of je nu expert bent of kersverse tweeter.

“Vuile handen”, Coen Bummer

Dit boek werd me door collega’s sterk aangeraden. Het bekijkt de mate waarin de politiek ruimte laat voor filosofische ideeën, niet langs één kant, maar wel vanuit de perspectieven van verschillende belangrijke referenties.

“Your brain at work”, David Rock

Iedereen kan zien hoe prestaties verbeteren of verslechteren. Wat je niet ziet is dat hiermee achter de schermen allerlei hersenactiviteiten gepaard gaan. David Rock toont je die in een toneelstuk dat je letterlijk meezuigt in het hoofd van de personages.

 

Veel leesplezier!

 

Anne-Sophie Martin & Evelien Van Sas

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

twitter google+ linkedin



Waar we ook gaan of staan, de zomer is voor iedereen het seizoen bij uitstek om er op uit te trekken. Ook onze hersenen hebben zin in avontuur. Wij hebben alvast een aantal leuke boeken in onze reiskoffers gestoken. Hier vind je zeker inspiratie voor een leuk, luilekker en leerrijk tijdverdrijf. “A...
twitter google+ linkedin
15 July 2015 / reputation management / public affairs / EN 
15 July 2015 / reputation management / public affairs /

Belgium enters top 10 of most reputable countries

The Red Devils are the most popular institution among Belgians. Belgium has jumped from the 12th to the 10th place on the international RepTrak ® ranking of countries with the best reputations. The annual Country RepTrak ® survey asked 50,000 people from the G8 countries their opinion on a total of 55 countries. The study was carried out by the Reputation Institute, for whom strategic communicati...
twitter google+ linkedin



Country list

 

 

 

 

 

 

 

 

BE institutions EN

NL 
15 July 2015 / reputation management / public affairs /

België nieuwkomer in top 10 van landen met beste reputatie

En de Rode Duivels zijn favoriete nationale instelling onder Belgen.

 

België stijgt van de 12e naar de 10e plaats in de internationale ranglijst van landen met de beste reputatie. Van de Europese landen is België één van de sterkste stijgers in de lijst. De jaarlijkse Country RepTrak®-studie vroeg 50.000 mensen uit de G8-landen[1] naar hun mening over 55 andere landen. De studie werd uitgevoerd door het Reputation Institute, waarvan communicatieadviesbureau akkanto de exclusieve partner is voor België.

Aan de vooravond van de nationale feestdag publiceert akkanto ook de resultaten van een reputatieanalyse van enkele toonaangevende Belgische instellingen. Daarbij beoordeelden de Belgen zelf een elftal organisaties: de Rode Duivels zijn veruit favoriet.

 

[1] G8-landen: Canada, Frankrijk, Duitsland, Italië, Japan, Rusland, Groot-Brittannië en de Verenigde Staten

 

België op nummer 10 in Country RepTrak®

Als nieuwkomer in de top tien van de Country RepTrak® laat België andere Europese landen als het Verenigd Koninkrijk (13), Duitsland (15) en Frankrijk (19) ver achter zich. Canada voert de lijst aan, gevolgd door Noorwegen en Zweden. Buurland Nederland geniet een 9e plaats.

De voorbije jaren is de reputatiescore van België alleen maar gestegen. Stond ons land in 2011 nog op plek 13, vorig jaar stegen we al naar 12 en nu rekenen we ons tot de top tien van landen met de beste reputatie. “België behaalt ook voor het eerst een score van boven de 70 punten: 72,3. Vanaf 70 beschouwen we de score als een sterke reputatie - een resultaat om trots op te zijn”, zegt Walter Gelens, Partner bij akkanto. België wordt in het buitenland vooral positief gepercipieerd als een ethisch en veilig land dat goed functioneert, vooruitstrevend is op economisch en sociaal vlak, en ‘een verantwoordelijke speler in de internationale gemeenschap’. De aanwezigheid van de Europese instellingen en de NAVO in onze hoofdstad speelt hierbij ongetwijfeld een grote rol.

Sport, veiligheid en gezondheid belangrijkste pijlers voor Belgen

Tegelijkertijd peilde akkanto naar de mening van de Belgen zelf over enkele belangrijke Belgische instellingen. De beste reputatiescores zijn voor de Rode Duivels (73,2), het leger (70,5) en de mutualiteiten (65,7).

Walter Gelens legt uit: “We wilden weten hoe Belgen verschillende instellingen in ons land percipiëren. De top drie geeft duidelijk aan dat sport & entertainment, veiligheid en gezondheid belangrijke thema’s zijn in België vandaag de dag.”

De belastingdienst bungelt onderaan in deze lijst en ook de federale regering scoort niet goed (40.7). Opvallend is dat onder Vlaamse respondenten de federale regering een hogere score krijgt (41,4) dan onder Waalse respondenten (36,3) ondanks een Waalse premier. Een ander opmerkelijk regionaal verschil vinden we in de scores voor de Koninklijke familie: die zijn beduidend hoger in Wallonië (63,5) dan in Vlaanderen (49,4).

Reputatiemanagement wint sterk aan terrein bij de Belgische topbedrijven de laatste jaren. “Publieke en overheidsinstellingen in België kunnen niet achterblijven”, zegt Gelens. “In andere landen zien we steeds meer organisaties die exact weten waar ze voor staan en die hun verhaal overtuigend kunnen vertellen aan belangrijke doelgroepen. In België lopen we achter op dat gebied, terwijl overheidsinstellingen door het actief beheren van hun reputatie op lange termijn juist een betere band kunnen krijgen met de burger”. 

 

Een wetenschappelijke methodologie

Met behulp van de RepTrak®-methode kunnen organisaties de factoren identificeren die hun reputatie bepalen om deze vervolgens te sturen. Dit gebeurt aan de hand van een kwantitatieve en gestandaardiseerde meting. De Country RepTrak®-studie van 2015 en de studie onder Belgische instellingen werden uitgevoerd tussen februari en maart 2015.

 

* * *

akkanto is de exclusieve partner van het Reputation Institute (RI), wereldleider op het gebied van reputatiemetingen. akkanto biedt een unieke begeleiding tijdens alle fases van reputatiemanagement en gebruikt daarbij de gestandaardiseerde meetmethoden van RI, gecombineerd met gespecialiseerde kennis op het gebied van stakeholder management.

 

Neem voor meer informatie contact op met:

akkanto

 

Walter Gelens

Tel: +32 (0)2 610 10 54

GSM: +32 (0)472 50 50 05

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

twitter google+ linkedin



Country list

 

 

 

 

 

 

 

 

BE institutions NL

FR 
15 July 2015 / reputation management / public affairs /

La Belgique se hisse dans le top 10 des pays ayant la meilleure réputation

Et ce sont les Diables Rouges que les Belges plébiscitent comme institution nationale favorite.

 

La Belgique est passée de la 12e à la 10e place dans le classement international des pays ayant la meilleure réputation. Parmi les pays européens, la Belgique est celui qui a fait la plus forte ascension. L’étude annuelle Country RepTrak® a interrogé 50.000 personnes dans les pays du G8[1] au sujet de leur opinion sur 55 autres pays. L’étude a été menée par le Reputation Institute, dont akkanto est le partenaire exclusif en Belgique.  À la veille de la fête nationale, akkanto publie également les résultats d’une analyse de réputation de plusieurs grandes institutions belges. Parmi onze organisations notées par les Belges, les Diables Rouges ressortent grands favoris.

[1] Pays du G8 : Canada, France, Allemagne, Italie, Japon, Russie, Grande-Bretagne et Etats-Unis

 

La Belgique à la 10e place du Country RepTrak®

En tant que nouveau venu dans le top dix du Country RepTrak®, la Belgique se positionne loin devant d’autres pays européens tels que le Royaume Uni (13), l’Allemagne (15) et la France (19). Le Canada se trouve en tête de liste, suivi par la Norvège et la Suède. Les Pays-Bas, eux, se trouvent à la 9e place.  

Ces dernières années, le score de réputation de la Belgique n’a cessé d’augmenter. Alors que notre pays ne se plaçait en 2011 qu’à la 13e place, nous nous sommes hissés à la 12e place l’année dernière pour nous positionner en 2015 dans le top dix des pays ayant la meilleure réputation. « La Belgique obtient également pour la première fois un score de plus de 70 points, soit 72,3. A partir de 70, nous considérons que la réputation est solide – un résultat dont on peut donc être fier », affirme Walter Gelens, Partner chez akkanto. La Belgique est perçue à l’étranger de manière positive comme un pays éthique et sûr qui fonctionne bien, qui est progressiste sur le plan économique et social et est ‘un acteur responsable au sein de la communauté internationale’. La présence des institutions européennes et de l’OTAN dans notre capitale joue ici indubitablement un rôle majeur.

Le sport, la sécurité et la santé sont les piliers les plus importants pour les Belges

En même temps, akkanto a sondé l’opinion des Belges à propos de plusieurs grandes institutions belges. Les meilleurs scores de réputation sont attribués aux Diables Rouges (73,2), à l’armée (70,5) et aux mutualités (65,7). Walter Gelens explique : « Nous voulions savoir comment les Belges perçoivent différentes institutions dans notre pays. Le top trois indique clairement que le sport et le divertissement, la sécurité et la santé sont des thèmes importants en Belgique au jour d’aujourd’hui ».

L’administration fiscale se trouve en queue de peloton. Et le gouvernement fédéral n’obtient pas non plus un bon score (40,7). Il est frappant de constater que, malgré un Premier Ministre wallon, le gouvernement fédéral obtient un score plus élevé parmi les répondants flamands (41,4) que parmi les répondants wallons (36,3). Une autre différence régionale notable réside dans les scores de la famille Royale : ils sont significativement plus élevés en Wallonie (63,5) qu’en Flandre (49,4).

La gestion de la réputation gagne du terrain dans les grandes entreprises belges ces dernières années. « Les institutions publiques ne peuvent rester à la traîne », dit Walter Gelens. « Dans d’autres pays, nous voyons de plus en plus d’organisations qui savent exactement ce qu’elles représentent et qui sont capables de raconter leur histoire de manière engageante à leurs principales parties prenantes. En Belgique, nous sommes à la traîne dans ce domaine, alors que les institutions publiques pourraient créer une meilleure relation avec le citoyen en gérant activement leur réputation sur le long terme ».

Une méthodologie scientifique

La méthodologie RepTrak® permet aux organisations d’identifier et par conséquent de gérer les facteurs qui influencent leur réputation. Le score de réputation se calcule sur base d’une mesure quantitative et standardisée. L’étude Country RepTrak® de 2015 et l’étude des institutions belges ont été effectuées entre février et mars 2015.

 * * *

akkanto est le partenaire exclusif en Belgique du Reputation Institute (RI), leader mondial en matière de conseil en mesure et gestion de la réputation. akkanto offre une approche unique et complète grâce à la combinaison des méthodologies quantitatives du Reputation Institute et de son expertise en matière de gestion des relations avec les parties prenantes.

 

Pour plus d’informations, veuillez contacter :

akkanto

Walter Gelens

Tél: +32 (0)2 610 10 54

GSM: +32 (0)472 50 50 05

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

twitter google+ linkedin



Country list

 

 

 

 

 

 

 

 

BE institutions FR

The Red Devils are the most popular institution among Belgians. Belgium has jumped from the 12th to the 10th place on the international RepTrak ® ranking of countries with the best reputations. The annual Country RepTrak ® survey asked 50,000 people from the G8 countries their opinion on a total of...
twitter google+ linkedin