Les mesures annoncées par le Conseil National de Sécurité le 28 juillet dernier le confirment : l’ère du COVID est loin d’être terminée et la perspective d’un « retour à la normale » pour la rentrée de septembre s’éloigne. Plus que jamais, les entreprises se retrouvent confrontées à un triple défi organisationnel.
1. (Re)Donner du sens au travail
Beaucoup de collaborateurs cherchent une motivation dans la réalisation d’un projet collectif. Or, la période de confinement s’est caractérisée par un plus grand isolement. Et les tâches effectuées étaient directement liées à la situation de crise ou à l’exécution de missions de base. Certains collaborateurs se sont révélés dans la crise, mais beaucoup d’autres se sont interrogés sur l’utilité de leur métier. Comment, dans ces circonstances, rebooster vos équipes, donner un sens à l’action de chacun (même avec cette distance qui nous sépare et nous isole l’un de l’autre) et l’inscrire dans un projet collectif et mobilisateur ?
2. Maintenir la cohésion
Maintenir la cohésion entre deux types de travailleurs qui ont des attentes et des contraintes totalement différentes : ceux dont la présence physique est requise et ceux qui télétravaillent. Maintenir la solidarité et un respect mutuel entre ces collaborateurs peut être complexe. Pour les managers, le défi est à la fois d’apprendre à gérer des collaborateurs à distance, mais aussi de préserver le lien entre les différents groupes de travailleurs et de valoriser la contribution de chacun.
3. Donner de la valeur ajoutée au présentiel
Certaines entreprises ont expérimenté des difficultés à faire revenir leurs travailleurs dans leurs locaux. Sans doute parce que leurs collaborateurs ne voyaient aucune valeur ajoutée à cette présence sur site et n’étaient pas prêts à prendre des risques pour leur santé ou celle de leurs proches afin de satisfaire leur employeur. Il serait pourtant illusoire de penser que tout peut se faire à distance, surtout dans les environnements agiles, privilégiant l’informel et la coopération. Certaines situations (l’établissement d’une nouvelle stratégie, la coordination entre équipes, la résolution de conflits, l’alignement d’équipes, l’accueil de nouveaux collaborateurs, …) nécessitent une présence physique. La clé d’un télétravail réussi passera aussi par l’identification des « bonnes raisons » pour aller au bureau.
Sans réponse à ces défis, il n’y aura pas de « nouvelle normalité » ou de « meilleure normalité ». Mais pour les relever, les managers ne sont pas seuls. Pendant la première vague de COVID, plusieurs initiatives dans différentes entreprises ont démontré l’importance d’interroger son personnel sur ses attentes, ses contraintes, sa vision de l’avenir. Non seulement le personnel apprécie l’initiative et répond en masse à ces enquêtes, mais il contribue aussi à trouver des solutions pour que tous se sentent en sécurité et utiles, dans le cadre d’un projet collectif.
Vous souhaitez réfléchir à votre raison d’être post COVID ? Consulter vos employés au travers d’une enquête ? Aider vos managers à devenir des remote leaders à l’écoute des besoins des équipes mais aussi à même d’exprimer leurs besoins dans ce nouveau rôle ? Préparer un télétravail structurel, tout en préservant le projet collectif de votre entreprise ?
Nos experts en employee engagement sont à votre disposition.
Isabel Casteleyn : « La meilleure façon de rester en phase avec ses employés et de (re)construire un projet mobilisateur en ces temps « virtuels », c’est de les consulter. Il ne faut surtout pas hésiter. Cette écoute active vous assure d’être en ligne avec les attentes de vos collègues et de répondre au mieux à leurs besoins. »
Diane Vercruysse : « De la co-construction, même en période de grande incertitude liée à cette crise sans précédent et avec la plupart de vos employés en télétravail, c’est possible ! Nous l’avons fait et nous avons pu voir le résultat. Aujourd’hui encore plus qu’hier, il est nécessaire de croire dans la force de l’intelligence collective. Certes, nous devrons y faire appel de façon différente, mais toujours dans le même but : avancer ensemble dans la même direction. »
Thierry Bouckaert : « Comme Managing partner d’akkanto, je fais face aux mêmes réalités et défis que beaucoup de nos clients. Ce que nous prêchons, nous l’appliquons d’abord aussi à nous-mêmes. Chaque fois que nous consultons nos employés, je suis admiratif de la grande maturité de notre équipe. Ensemble, nous avons pu réaliser des choses incroyables ! Même confinés, même en télétravail, même à distance, le challenge c’est de continuer à « s’entendre ». »
Contactez l’un de nos experts en employee engagement :
- Isabel Casteleyn – isabel.casteleyn@akkanto.com
- Diane Vercruysse – diane.vercruysse@akkanto.com
- Thierry Bouckaert – thierry.bouckaert@akkanto.com
