La crise du coronavirus perdure depuis bientôt un an et elle a mis l’entièreté de notre société à rude épreuve. Aucun secteur n’y échappe : toutes les organisations, qu’importent leur taille et leur secteur d’activités, ont dû s’adapter aux nouvelles réalités imposées par cette pandémie. Par ailleurs, cette crise a mis en lumière un dénominateur commun pour toutes les organisations : l’importance de l’engagement des employés et, de ce fait, d’une bonne communication envers ce public interne.
L’année 2021 a commencé chez nos voisins français par une vague de dénonciations de conditions de travail intenables. Le coup de départ a été lancée par le compte Instagram @balancetastartup qui souhaite « dénoncer les abus de la start-up nation » tant sur le plan des pratiques commerciales douteuses que du discours marketing mensonger, mais surtout au niveau du traitement peu éthique des employés.
Le mardi 19 janvier, ce compte Instagram a publié en story des récits édifiants, entre autres, d’anciens employés de l’entreprise parisienne Lou Yetu, une marque de bijoux « made in France » fondée en 2015, dénonçant des conditions de travail intenables ainsi qu’un marketing plus que mensonger et d’un artisanat « tout sauf français ». La chute déferlante qui s’en est suivie a été sans appel : la marque qui comptait près de 620.000 followers en a perdu plus de 42.000 en moins d’une semaine selon les données de Social Blade. Par ailleurs, la bijouterie a provisoirement fermé sa boutique et sa fondatrice a supprimé son compte Instagram privé. La marque de bijoux a tout misé sur Instagram pour lancer son succès, mais ce dernier pourrait également en causer sa perte.
Cette tourmente est un cas d’école sur la volatilité et l’instabilité du succès des entreprises de nos jours, mais elle met surtout en lumière le fait que les consommateurs prêtent une attention grandissante aux conditions de travail des employés. Ce phénomène n’est pas neuf – il suffit de penser aux nombreux scandales des usines de fabrication aux conditions insalubres qui hantent de grandes marques – mais il s’est accentué au cours des derniers mois.
Le compte Instagram @balancetastartup est loin d’être le seul qui dénonce des pratiques abusives et des conditions de travail intenables. Des bureaux de conseil, des rédactions et d’autres secteurs sont également visés par divers comptes Instagram ayant le même leitmotiv.
Vos collaborateurs sont vos meilleurs alliés
En Belgique aussi, c’est un mouvement qu’il ne faut pas négliger, en sachant que les travailleurs belges donnent en moyenne une cote de 6,34 sur 10 à leur bonheur au travail selon une enquête conjointe de l’Université de Gand et NN. Or, le bien-être au travail a une influence directe sur la productivité des employés…
Comme l’avait déjà compris l’entrepreneur Richard Branson : « Les employés viennent en premier, pas les clients. Si vous prenez soin de vos employés, ils prendront soin de votre entreprise. » En d’autres termes, vos collaborateurs sont les meilleurs ambassadeurs de votre entreprise, mais ils peuvent également mener à votre perte si vous ne leur accordez pas assez d’importance.
Les arguments sont nombreux pour investir davantage dans le bien-être de vos collaborateurs. Des employés satisfaits sont plus productifs, offrent un travail de meilleure qualité, travaillent mieux en équipe, sont moins absents, ont plus tendance à rester chez leur employeur et, surtout, possèdent les meilleurs arguments de vente.
Par ailleurs, une bonne communication interne fait partie intégrante d’un bon plan de communication stratégique d’une entreprise. Idéalement, celle-ci est en accordance avec la communication externe et n’est pas que descendante, mais implique également activement les employés de tous les niveaux. Créez un dialogue avec vos collaborateurs, mesurez leurs perceptions et attentes et construisez ensemble la communication interne de demain de votre entreprise.
À l’heure où le COVID-19 joue aux prolongations, il est primordial d’accorder une attention particulière à vos meilleurs alliés : vos collaborateurs.
Intéressé par le sujet? Nos experts sont à votre disposition pour en discuter. N’hésitez pas à les contacter!
