De coronacrisis houdt nu al bijna een jaar aan en heeft onze hele samenleving zwaar op de proef gesteld. Geen enkele sector is gespaard gebleven: alle organisaties, ongeacht hun omvang en de sector waarin zij actief zijn, hebben zich moeten aanpassen aan de nieuwe realiteit die door deze pandemie is ontstaan. Tegelijkertijd heeft deze crisis een gemeenschappelijke noemer voor alle organisaties aan het licht gebracht: het belang van employee engagement en, als gevolg daarvan, goede interne communicatie.
2021 begon bij onze Franse buren met een golf van aanklachten tegen onhoudbare arbeidsomstandigheden. Het startschot werd gegeven door het Instagram-account @balancetastartup, dat “de misbruiken van de start-up nation aan de kaak wil stellen”, zowel op het vlak van dubieuze bedrijfspraktijken en misleidende marketing, maar ook – en vooral – op het gebied van onethische behandeling van werknemers.
Zo publiceerde dit Instagram-account op dinsdag 19 januari aangrijpende verhalen van voormalige werknemers van het Parijse bedrijf Lou Yetu, een “made in France” sieradenmerk opgericht in 2015. Zij getuigen over de onhoudbare arbeidsomstandigheden, maar ook de misleidende marketing en het “allesbehalve Frans” vakmanschap. De daaropvolgende ondergang was onherroepelijk: het merk, dat bijna 620.000 volgers had, verloor er meer dan 42.000 in minder dan één week, volgens gegevens van Social Blade. De juwelierszaak sloot tijdelijk de winkel en de oprichtster verwijderde haar persoonlijk Instagram-account. Het juwelenmerk had alles op Instagram ingezet om succesvol te lanceren, maar het zou dus ook haar ondergang kunnen betekenen.
Dit voorbeeld toont niet alleen hoe volatiel en onstabiel het succes van een bedrijf vandaag de dag kan zijn; het benadrukt ook het feit dat de consument steeds meer aandacht heeft voor de arbeidsomstandigheden van werknemers. Dit is geen nieuw verschijnsel – denk maar aan de vele schandalen gelinkt aan de onhygiënische omstandigheden in fabrieken die grote merken achtervolgen – maar het is de laatste maanden wel sterk toegenomen.
@balancetastartup is lang niet het enige Instagram-account dat misbruiken en onhoudbare arbeidsomstandigheden aan het licht brengt. Zo viseren anderen met hetzelfde leitmotiv ook adviesbureaus, redacties en andere sectoren.
Uw medewerkers zijn uw beste bondgenoten
Ook in België is dit een niet te verwaarlozen beweging, als u bedenkt dat – volgens een gezamenlijk onderzoek van de Universiteit Gent en NN – de Belgische werknemers hun geluk op het werk een gemiddelde score van 6,34 op 10 geven. Welzijn op het werk heeft namelijk een directe invloed op de productiviteit van werknemers…
Ondernemer Richard Branson had het al begrepen: “Niet klanten, maar werknemers komen op de eerste plaats. Als u voor uw werknemers zorgt, zorgen zij voor uw bedrijf.” Met andere woorden, uw werknemers zijn de beste ambassadeurs van uw bedrijf, maar ze kunnen ook tot uw ondergang leiden als u hen niet genoeg weet te waarderen.
Er zijn tal van argumenten om meer te investeren in het welzijn van uw medewerkers. Tevreden werknemers zijn productiever, leveren kwalitatief beter werk, werken beter in teamverband, zijn minder afwezig, zijn meer geneigd om bij hun werkgever te blijven en hebben bovenal de beste verkoopargumenten.
Goede interne communicatie maakt bovendien integraal deel uit van een goed strategisch communicatieplan voor een onderneming. Idealiter ligt het in lijn met de externe communicatie en verloopt dit niet alleen top-down, maar worden werknemers op alle niveaus ook actief betrokken. Creëer een dialoog met uw werknemers, meet hun perceptie en verwachtingen en bouw samen aan de interne communicatie van de toekomst van uw bedrijf.
Zeker nu COVID-19 verlengingen speelt, is het van essentieel belang bijzondere aandacht te besteden aan uw beste bondgenoten: uw medewerkers.
Interesse in het onderwerp? Onze experten bespreken dit graag verder met u. Aarzel niet om ons te contacteren!
