Nieuwkomers op de markt van sociale media, zoals TikTok, Twitch en Clubhouse, zijn enorm populair bij een jong publiek. Politici en/of hun partijen zijn er volop mee aan het experimenteren. Maar bieden deze nieuwe communicatiekanalen ook mogelijkheden voor bedrijven?
Bedrijfscommunicatie is niet hetzelfde als politieke communicatie. Een politicus presenteert zich aan de (potentële) kiezer en probeert het publiek te overtuigen van zijn standpunten. Een onderneming staat voor de complexere opdracht om haar imago gestalte te geven.
Een gouden communicatieregel is dat je nooit moet spreken als je niets te melden hebt. Communicatie is meer dan informatie verschaffen, het draait om een boodschap verspreiden. Als communicatieverantwoordelijke van een bedrijf moet je je dus de juiste vragen stellen. Gaan we ons doelpubliek bereiken? Past het kanaal binnen onze doelstellingen? Beschikken we over de juiste middelen om actief te worden op een van die nieuwe platformen?
Voor de politiek is die oefening helder. Alles draait om het aanwakkeren van de dialoog met de burger, en dan vooral de jonge burger. Die is almaar moeilijker te bereiken via de traditionele kanalen, van klassieke media tot de meer gevestigde sociale media. Steeds vaker blijkt dat gebruikers van pakweg TikTok niet (meer) te vinden zijn op de Facebooks of Twitters van deze wereld. Dus houdt het steek dat politici zich in die nieuwe arena’s wagen. Maar geldt dat ook voor bedrijven? We overlopen de “new kids on the block”.
TikTok
Wat is het? TikTok werd in 2016 gelanceerd door het Chinese bedrijf ByteDance. Het platform mikt op het delen van korte video’s, en focust vooral op mobiele gebruikers. De hoofdmoot van die video’s zijn muzikaal geïnspireerd. Een logisch gevolg van de fusie van TikTok met karaoke-app musical.ly in 2017. Maar gaandeweg ontdekte de politiek dat het ook een goed platform is om op de radar te verschijnen bij het jonge publiek op TikTok. In ons land zijn met name partijen als Vlaams Belang en N-VA en individuele politici als MR-voorzitter Georges-Louis Bouchez en Vooruit-voorzitter Conner Rousseau zeer actief.
Opportuniteit of niet? Verschillende bedrijven zijn op TikTok al actief met meer commerciële boodschappen, vergelijkbaar met wat er bijvoorbeeld al op Instagram gebeurde. Maar voor corporate communicatie lijkt niemand al de ideale formule te hebben gevonden.
Het jonge publiek op TikTok is in principe zeer aantrekkelijk voor ondernemingen. Maar het DNA van het platform leent zich niet echt voor meer “corporate” boodschappen. Daar zijn 3 redenen voor:
- De afwezigheid van stakeholders zoals klanten, journalisten of specifieke verenigingen die relevant zijn voor de onderneming.
- De beperkte mogelijkheden om in interactie te gaan met het publiek, en het gebrek aan echte netwerken onder de TikTokkers.
- De korte videoboodschappen lenen zich niet echt tot meer complexere bedrijfsboodschappen. Bovendien worden die video’s gepercipieerd als minder authentiek en te publicitair.
Twitch
Wat is het? Twitch is een livestreamingplatform. Oorspronkelijk werd het vooral gebruikt door gamers die hun spelletjes livestreamden en al dan niet van commentaar voorzagen. Maar dat is geëvolueerd naar livestreams over de meest uiteenlopende onderwerpen. En zo kwam het platform, dat eigendom is van Amazon, ook in het vizier van de politiek. De meest in het oog lopende toepassing is van de hand van Margaux De Ré van Ecolo, die een wetsvoorstel, ontstaan uit een Twitch-sessie, in het parlement introduceerde.
Opportuniteit of niet? Twitch is voor bedrijven interessant om dezelfde redenen als bij TikTok: de aanwezigheid van een jong publiek dat goeddeels afwezig is op andere platformen. Maar het is een riskante onderneming. Een live-omgeving is bijzonder volatiel, en je hebt weinig tot geen controle over wat de andere deelnemers doen of zeggen. Als de stemming tijdens zo’n sessie negatief wordt, of als je plots het mikpunt wordt van spot, heb je als initiatiefnemer weinig opties om de trein weer op de rails te krijgen.
Clubhouse
Wat is het? De absolute nieuwkomer. Clubhouse werd gelanceerd in april 2020 en is dus nog volop aan het groeien. Dat blijkt ook uit het feit dat het momenteel enkel beschikbaar is op iOS, het mobiele besturingssysteem van Apple. Het principe is dat je als organisator een privé-ruimte in het leven roept en daar mensen op uitnodigt om mee in dialoog te gaan. In België staat het platform nog in de kinderschoenen, maar in Frankrijk en Duitsland zijn politici er al volop mee aan de slag gegaan. In Nederland dook Clubhouse nadrukkelijk op in de aanloop naar de recente verkiezingen.
Opportuniteit of niet? Op papier is Clubhouse een platform dat zich goed leent voor bedrijfscommunicatie. Je bent meer baas over het publiek dat je gaat aanspreken, en je creëert een omgeving waarin je tijd krijgt om je boodschap te formuleren. Clubhouse zag zijn faam enorm toenemen dankzij de steun van sterondernemers in de financiële- en techwereld. De meest in het oog lopende fan is de flamboyante ondernemer Elon Musk. Er hangt nu nog een beetje een “elitair” geurtje rond Clubhouse, maar dat is snel aan het veranderen naarmate het platform populariteit wint.
Conclusie
De nieuwe sociale media zijn het speelterrein van een nieuw, jong publiek. Vanuit die optiek zijn ze een potentiële goudmijn om uw visibiliteit als onderneming te verhogen. De uitdaging ligt vooral in de leercurve. Al deze platformen hebben hun eigen (gedrags)codes. Die beheersen is essentieel. Anders is het risico groot dat je als bedrijf meteen alle geloofwaardigheid onherroepelijk verliest.
Het is dus zaak om je goed voor te bereiden en al het nodige advies in te winnen alvorens de stap te wagen. Maar eerlijk is eerlijk: dezelfde vragen werden indertijd ook gesteld bij Facebook, Twitter en Instagram. En niemand trekt die platformen vandaag nog in twijfel.
Voor meer informatie, contacteer onze experten bij akkanto:
