Crisis

Een crisis voorkomen waar mogelijk, teams voorbereiden om een crisis te beheren en de reputatie van organisaties die ermee geconfronteerd worden beschermen. Dat is akkanto’s missie.

Een crisis kan op elk moment toeslaan: een operationeel incident, een terugroeping van een product, een juridisch proces, geruchten op sociale media, etc. Moet u communiceren? Of net niet? Hoe neemt u snel de juiste beslissing? Hoe beschermt u uw imago en reputatie ?

Voorbereiding op een crisis

Een goede voorbereiding helpt om de mogelijke risico’s en potentiële impact op uw verkoop, imago, de motivatie van uw werknemers, uw relatie met de autoriteiten, etc. te minimaliseren.
Samen met u kan akkanto:

Uw huidig niveau van kwetsbaarheid en paraatheid analyseren en nauwkeurig uw behoeften identificeren
Uw organisatie voorbereiden op een crisis: teamsamenstelling, procedures, activeringsschema’s, functiebeschrijvingen, praktische en efficiënte hulpmiddelen
Uw teams opleiden: leden van het managementcomité, communicatie-experten, operationele teams, receptionisten, etc.
Uw processen en uw niveau van veerkracht uittesten: verschillende soorten crisisoefeningen zijn mogelijk.

Crisisbeheer

In het geval van een crisis kan akkanto u helpen de crisis te beheren en ervoor zorgen dat u voldoet aan de verwachtingen van uw stakeholders. Dit met als doel de reputatie van uw organisatie te beschermen.
We zijn onmiddellijk beschikbaar om

U te adviseren bij het opstellen van een geschikte strategie, rekening houdend met de verwachtingen van uw stakeholders
Ons naar de plaats van het incident te begeven en verzoeken van stakeholders te beheren
Uw crisismanagement- en communicatieteams bij te staan en/of te helpen aansturen
Alle communicatiedocumenten te ontwikkelen

Ons multidisciplinaire en ervaren team is onmiddellijk bereikbaar en 24/7 beschikbaar op +32 2 610.10.00.

Waar we u in kunnen ondersteunen:

Monitorings- en analysesystemen
Risico- en kwetsbaarheidsanalyse
Audit die het crisisvoorbereidingsniveau in kaart brengt
Eenvoudige, uitgebreide en praktische crisishandleidingen
Processen en activeringsschema’s
Definitie van informatie- en validatiestromen
Hulpmiddelen voor besluitvorming
Communicatiehulpmiddelen en -templates (persberichten, klantencommunicatie, sociale media, interne berichten, Monitoringssysteem, overleg met de autoriteiten, etc.)
Informatiesessie met als doel sensibilisering m.b.t. crisis
Crisismanagementtraining
Crisiscommunicatietraining
Crisismediatrainingen
Mobilisatieoefening
Sensibiliseringsoefening
Table-top oefening
Simulatieoefening (in samenwerking met de hulpdiensten)